Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка России, Михаил Мамута, сообщил, что пик жалоб граждан на блокировку банковских счетов пришёлся на июль-август 2024 года.
Блокировка счетов россиян происходила из-за попадания операций в базу подозрительных транзакций, которую ведёт Банк России. В Центральном Банке отмечают, что блокировка счетов — это временная мера, которая направлена на защиту клиентов от мошеннических действий.
Михаил Мамута призвал граждан сохранять спокойствие и не паниковать при получении уведомлений о блокировке счёта. Он также напомнил, что в таких случаях необходимо обратиться в банк для выяснения причин блокировки и решения проблемы.
Центральный банк России постоянно работает над улучшением системы защиты прав потребителей финансовых услуг и снижением количества ошибочных блокировок счетов. Для этого ведётся работа по совершенствованию алгоритмов анализа подозрительных операций и повышению качества взаимодействия банков с клиентами.