Старший вице-президент и руководитель блока розничного бизнеса ПСБ Алексей Щавелев рассказал о применении игровых механик в банке. Они помогают наладить эффективную коммуникацию с клиентами, привлечь их внимание и повысить лояльность.
Игровые механики в банках должны быть честными и прозрачными. В ПСБ проводятся акция «13-я зарплата» и игра «Время денег». Участники этих проектов могут получить значимое вознаграждение и изменить своё финансовое поведение.
Важно отметить, что подобные проекты не являются азартными играми. Их цель — вовлечь клиентов в процесс управления своими финансами, научить их более осознанно подходить к планированию бюджета и накоплению сбережений.
Акции и игры, которые проводит ПСБ, направлены на то, чтобы помочь клиентам лучше понять свои финансовые возможности и научиться эффективно использовать доступные инструменты. Это способствует укреплению доверия между банком и его клиентами.