Аналитическое агентство TelecomDaily провело исследование и выявило лидеров среди TravelTech-сервисов. Первое место заняли «Путешествия в Т-Банке», второе — «Яндекс Путешествия», третье — «Авиасейлс».
В опросе участвовали респонденты, которые совершали путешествия в 2023–2024 годах. Они оценивали удобство сервиса, скорость решения проблемы, длительность ожидания ответа оператора, компетентность сотрудников, а также общую удовлетворённость процессом и результатом.
По мнению участников опроса, сервис «Путешествия в Т-Банке» обладает лучшим клиентским сервисом. Респонденты отметили удобство использования, быструю реакцию сотрудников и оперативное решение возникающих проблем.
Результаты исследования демонстрируют, что на рынке TravelTech есть компании, которые уделяют особое внимание качеству обслуживания клиентов. Это позволяет им занимать лидирующие позиции в своей нише.
Важно отметить, что результаты исследования не являются исчерпывающими и могут меняться со временем. Тем не менее они представляют интерес для компаний, работающих в сфере путешествий и туризма, так как показывают, какие сервисы пользуются наибольшей популярностью у клиентов и почему.