Генеральный директор «Почты России» Михаил Волков рассказал «Российской газете» о результатах внедрения цифровых технологий в работу компании. Благодаря сотрудничеству с маркетплейсами выручка от электронной торговли выросла в 1,5 раза.
Теперь для отправки или получения посылки через QR-код требуется всего 30 секунд. Это стало возможным благодаря автоматизации процессов и использованию современных технологий. Также активно развивается сеть отделений, что делает услуги почты более доступными для населения.
Цифровизация рабочих процессов не только повышает эффективность работы «Почты России», но и улучшает качество обслуживания клиентов. Сокращение времени на отправку и получение посылок, а также увеличение выручки от электронной торговли свидетельствуют о том, что компания успешно адаптируется к современным условиям и требованиям рынка.
Однако важно отметить, что цифровизация может вызывать определённые опасения у некоторых пользователей, связанные с конфиденциальностью данных и безопасностью информации. Поэтому «Почте России» необходимо продолжать работу над улучшением своих сервисов и обеспечением надёжной защиты персональных данных клиентов.