В России коллекторы часто подвергаются критике за свои методы работы. Однако иногда в роли жертвы выступают именно они, как это произошло с одним из сотрудников агентства по сбору просроченной задолженности.
Суд присудил взыскателю компенсацию морального вреда
Как следует из материалов дела, взыскатель (коллектор) действовал в рамках закона и пытался взыскать с должника просроченный платеж. Должник же оскорбил коллектора «в открытой циничной форме, противоречащей общечеловеческим требованиям морали», причём сделал это дважды — сначала во время телефонного разговора, а потом перезвонил и повторил оскорбление.
Такое отношение к представителю агентства по сбору долгов не понравилось взыскателю и он обратился в суд с требованием о компенсации морального вреда.
Суд принял решение в пользу взыскателя и присудил ему компенсацию в размере 25
тысяч рублей. Теперь должнику придётся выплатить эту сумму вместе с задолженностью перед банком, которая составляет 20 тысяч рублей.
Это дело служит примером того, насколько важно соблюдать этические нормы и относиться уважительно к другим людям даже при наличии разногласий. Также оно подчёркивает необходимость соблюдения законов и правил в процессе взыскания долгов.
Коллекторам стоит помнить, что для избежания подобных ситуаций в дальнейшем их действия должны соответствовать законодательству и быть этичными.